ご満足いただけなかったレビュー
ご満足いただけなかったレビュー
その他のオンラインストアと同様にENROのレビューにも高評価と低評価のレビューがあります。
ENROでは★4〜5のレビューを高評価、★1〜3を低評価としています。
0.2%
煤の掃除が大変
0.1%
火力が安定しない
0.1%
重たい
0.1%
梱包が雑
ENROではそれぞれの低評価レビューを解決する取り組みをしています。
0.2% 煤の掃除が大変
◆ ガス式窯焼名人
ガスの炎が赤いため、ガスを使用していても煤がどうしても発生してしまいます。
ガス式窯焼名人の炎が赤い理由は以下の通りです。（意図的に赤くしています）
・窯内のピザの焼き加減を見やすくするため
・炎を長くしてピザ上部にもしっかり火を通すため
掃除方法は以下のメンテナンス動画にもあるとおり、固く絞った布巾で拭き取ってください。
→次期モデルの「ガス式窯焼名人2」では煤が出ないように改善。
◆ 窯焼名人2
ペレットや薪を燃料とするため、ガス式窯焼名人よりも多く煤が発生します。
ただ、こちらに関してはお客様としても想定内であるようで、これについて低評価のレビューはございません。
0.1% 火力が安定しない
◆ ガス式窯焼名人
CB缶やOD缶といったガスを燃料として使用する場合、どうしてもドロップダウン現象が発生してしまいます。気温などの条件にもよりますが、15〜30分程使用することで、ガス缶の温度が下がり、ガスの気化しずらくなってしまいます。
それを防ぐために、バケツなどの容器に水を入れて、そこにCB缶もしくはOD缶を入れることで解決することができます。
LPGガスボンベを使用するとドロップダウン現象は発生しません。
→次期モデルの「ガス式窯焼名人2」にはフロントドアを設けることで窯内部の温度が下がりにくいように対策しています。
0.1% 重たい
ガス式窯焼名人の重量は11.3 kg、窯焼名人2は10.7 kg、窯焼マスターは13.9 kgとある程度の火力と保温処理を保つためにどうしてもこれだけの重量が発生してしまいます。
少しても簡単に運べるように、本体上部にハンドルをつけております。持ち運び用のバッグも同梱しております。
電気式窯焼マスターも12.1 kgありますが、キッチンで使うものなので、ほとんどの方は持ち運ぶことがなく、重たいというレビューはありません。
0.1% 梱包が雑
ENROのピザ窯の2021年12月に発売した初期ロットのものにて、このようにご指摘いただきました。
弊社としては、こちらの評価に対して重く受け止めており、検品体制を強化しております。
ただ、人間が作業しておりますので、100%無くすというのがどうしても難しいというのが正直なところです。
万が一、届いた商品に不具合などありましたら、お手数ですが、公式LINEやお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
薪とガスの両方が使えるハイブリッドピザ窯について
ガス式のピザ窯について
スタンドミキサーについて
ENROにご満足いただけなかったレビュー
私たちはENROのピザ窯に自信を持って販売していますが、どんな商品にもご満足いただけないレビューは必ず存在します。ご満足いただけたないレビューの中には、私たちのサポートで解決するもの、解決しないものがあります。
以前にご確認いただき、購入検討へのご参考にしていただけると幸いです。
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こちらは投稿順に最新レビューを表示しています。高評価順、低評価順でも閲覧が可能です。