よくある質問ページ

平日10:00までのご注文は当日出荷させていただきます。予約販売商品については商品タイトルに記載しておりますので、ご確認ください。

冷凍食品はヤマト運輸の冷凍便で出荷、その他のアイテムは佐川急便で出荷しておりますので、同時にご注文いただいたとしても別々で届きます。ご了承ください。

ENROではご注文完了直後に注文確認メールを自動で送信しています。届かない場合は、お問い合わせフォームよりご注文時のお名前（フルネーム）を添えてご連絡ください。対応させていただきます。

注文確認メールが届かない理由は以下の3つが該当する可能性が高いです。

・メールアドレスの入力間違い
・お客様のメール設定
・docomoやau、softbankなどの携帯キャリアメールを入力

いかなる場合でも、ご注文完了後のクーポン適用はお断りさせて頂いております。
決済前にクーポンが適用されているか必ずご確認ください。

製品到着後も長くお使いいただきたいという思いから、ENROではメーカー保証365日を提供させていただいています。初期不良はもちろん、不具合の程度や状況に応じて、無償で部品を交換させていただきます。

【対象】
商品購入日から365日間、複数回し使用されている場合でも適用されます。不具合箇所の写真や状況をお伺いし、どう対応させていただくか判断させていただきます。

【対応】
状況に応じて必要なパーツを交換当メーカー保証は製品の不具合に限ります。製品の不具合により生じた二次被害は保証対象外となります。保証は同梱のマニュアルに記載の使用方法にそって正しくご使用いただいた場合に限ります。

◆ ご注意ください。
以下の項目のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。落下させたなどお客様の過失による破損の場合。商品の機能・耐久性について影響がない外装の不良に関してはご購入から7日間以内にご連絡ください。その他、メーカーが保証がいと見なした場合。

商品により生産場所は異なります。

◆ ピザ窯および関連オプション
中国

◆ ENROナイフ 肉断刀 -義一
日本（大阪・堺）

◆ 冷凍食品
日本

送料については以下をご確認ください。

商品が出荷される前であれば可能です。平日10:00までのご注文で当日出荷となりますので、10:00よりも前にご注文いただいた場合は、正午までにご連絡ください。それ以降のキャンセルは受け付けることができませんので、ご了承ください。

30日以内でしたら未使用に限り、いつでもご返品可能です。お客様のご都合での返品に関しては送料元払いでお送りください。不良品に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下のクレジットカードをご利用頂けます。コンビニや銀行振込についてPaidy（ペイディー）にて対応しております。　

◆ VISA
◆ Master Card
◆ AMEX
◆ JCB

以下の決済もご利用頂けます。　

◆ Amazon Pay
◆ Apple Pay
◆ Google Pay
◆ Paidy（ペイディー）＊

＊コンビニ決済もしくは銀行振込でのお支払いをご希望の方は、決済画面にて「Paidy（ペイディー）」を選択してください。

ありがとうございます。以下のメールアドレスに下記の必要項目を入力しご連絡ください。

【メールアドレス】
info@enro.jp

【記入必要項目】
・会社名
・ご担当者様のお名前
・販路
・初回仕入れ個数（予測で構いません）