配送ポリシー

 

10,000円未満のご注文（食品を除く）は北海道と沖縄は1,800円、その他の地域は800円の送料をいただきます。

食品に関してはご注文金額に限らず、北海道と沖縄は1,800円、その他の地域は1,000円の送料をいただきます。

 

商品の引き渡し時期：

商品は基本的にご注文の翌営業日に出荷となります。ただし、平日10:00までにいただいたご注文は当日出荷となります。

ただし、【予約販売】と記載された商品と一緒にご注文いただいた場合は、予約販売商品と同時のお届けとなります。
在庫がある商品を先に受け取りたいという方は、別々でご購入ください。
＊弊社は土日祝日は休業となります。

【予約販売】と商品ページに記載のある商品については、該当の商品ページの納期となります。

＜重要事項＞
①
冷凍食品はヤマトのクール便、その他の商品は佐川急便でお届けとなります。また出荷元の住所も冷凍食品とその他の商品では異なるため、届く日も多少前後することがあります。そのため、冷凍食品とその他の商品を同時にご購入いただいても別々に届きますので、あらかじめご了承ください。同時に届かなかったことへのクレームに関しては、恐れ入りますが、対応することができません。

②
冷凍ピザ生地および冷凍チーズの賞味期限について冷凍ピザ生地の賞味期限は製造日から半年、冷凍チーズの賞味期限は製造日から1年です。
なお、上記は製造日を基準とした賞味期限となります。在庫状況により、まれに賞味期限まで3週間程度の商品をお届けする場合がございます。
品質に問題のない商品をお届けしておりますが、賞味期限の残日数については商品ごとに異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

出荷前キャンセルについて：

平日10時までのご注文は当日出荷となります。出荷予定日の正午までにLINEもしくはお問い合わせフォームからご注文番号を添えて、キャンセルの旨をご連絡いただければ、原則キャンセル対応させていただきます。

ただ、出荷が混み合っており、すでに出荷準備が完了し、お客様の荷物を特定するのが困難な場合は、キャンセルをお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。弊社としては可能な限り対応したいと考えておりますので、出荷予定日の正午を過ぎていなければ、状況を確認し可能な限り対応させていただきますので、一度ご連絡いただけますと幸いです。

予約販売商品に関しては出荷前であったとしてもキャンセルは不可となります。あらかじめご了承ください。

 

その他：

商品出荷後にお届け先の住所変更のご連絡をいただいた場合、転送費用が発生してしまいます。その際の転送費用は商品お届け時に輸送会社から請求されますので、あらかじめご了承ください。

弊社からお客様へ商品を出荷したにも関わらず、お客様都合で受け取りができず、商品が弊社へ返送され、再配送が必要となった場合は、弊社への返送費用と再発送費用は如何なる理由があってもお客様のご負担となります。また、これらの費用が発生するという理由によりキャンセルの申し出があった場合、弊社では一切応じることができませんので、ご了承ください。

返送費用は実費をメールにて請求させて頂きます。再発送費用については、着払いでの納品となりますので、商品が到着次第、お支払い頂きます。

商品到着後は必ずすぐに開封し、全ての同梱物が揃っているかご確認ください。
万が一、足りないものがございましたら、お手数ですが、公式LINEかお問い合わせフォームよりご連絡ください。

同梱物で不足のものがあったとしても、到着から7日間以上経過している場合は不足物をすぐにお送りさせて頂きますが、以下のような責任は負いかねますので、予めご了承ください。

・不足品が使用予定日に使用できない

 

お客様からご要望があれば、置き配も手配させていただきます。ご希望の方は、ご注文番号を添えて問い合わせフォームか公式LINEからご連絡ください。ただ、置き配をしたことで雨に濡れてしまったり、紛失した場合、弊社では一切責任を負うことはできませんので、あらかじめご了承ください。