窯焼マスター Q&A
窯焼マスターに関するQ & A
直接私たちにメッセージは送らなくても、同様の質問を持っていらっしゃる方も多いと考え、これまでの質問とそれに対する回答をQ&Aということで以下にまとめましたので、ぜひご覧ください。
窯焼マスターについて
A. 同時の使用は厳禁です。必ず別々でお使いください。同時に使うとガスユニットが壊れてしまいます。これが原因での不具合は保証対象外となります。
A. 窯内に床に設置する付属のピザストーンの寸法が直径33 cmです。つきまして、ピザ窯内に入れることができるのは直系33cm 以下のピザとなります。
ちなみに、窯内の高さは最大で15cmほどあります。食パンや丸鶏のローストチキンなど高さが必要なお料理も調理可能です。
A. 大丈夫です。焦げたりすることはありません
A. はい。もちろんです！食パン、ローストチキン、アップルパイ、窯焼きステーキ、アヒージョなど幅広く調理頂けます。直火のオーブンですので、オーブンで作れるレシピは大抵調理することができます。公式YouTubeチャンネル「ENROピザ大学」でもさまざまなレシピ動画を公開しています。
A. 窯焼マスターには以下のものが同梱されています。
ガスと繋ぐレギュレーターやガスホースは同梱されておりません。そちらも必要な方は「スターターセット 窯焼マスター」をお求めください。
A. 高温で変形してしまうことはありますが、使用上は問題ありません。万が一、変形したことにより窯としての機能を果たさなくなった場合は、公式LINEかお問い合わせフォームからご注文番号を添えてご連絡ください。
A. ブラシなどで煤を落とすぐらいで問題ありません。詳しくは、以下のボタンからメンテナンス動画をご覧ください。
A. はい。最大で500℃になるため、シルバーの部分は多少変色します。それにより使っている感が出て良い感じの見た目になりますので、ご安心ください。
A. 実際に燃料が燃えている状態だと商品本体も高温になりますので、手袋や軍手を使ってお使いください。また、子どもにはくれぐれも触らないよう注意喚起をお願いします。
A. 500℃まで到達します。ピザを焼く場合は400〜500℃の間がベストです。
A. 中のピザストーンについては汚れたり、経年劣化で割れたりします。それについては別途ご購入いただけるようにしますので、ご安心ください。ピザストーンの価格は3,280円（送料別）となります。
A. 定期的に中を掃除し、水などにさらされないよう屋内で保管していれば特に問題ありません。
A. 当商品は屋内での使用は推奨しておりません。必ず屋外でお使いください。ご自宅でお使いいただく場合は、ベランダやテラス、お庭などの屋外でご使用ください。
A. 15〜20分ほどで窯内温度は400℃以上に達しますが、ピザストーンがしっかり温まった方がピザの底が焼けますので、最低でも15分は予熱することをお勧めします。
A. 屋外での使用を推奨しています。決して屋内では使用しないでください。
A. いいえ。その必要はありません。
A. 青い炎なので煤はほとんど出ません。
A. 窯焼マスターは容量が8kgまでの大きさのボンベに対応しています。10kgの容量のガスボンベなども販売されていますが、お使いにならないようにお願いします。
A. ピザ窯を購入する前に、お客様の最寄りのガス屋さんへ連絡し、ガスの充填サービスを提供しているかどうか必ず確認してください。一般の方への充填サービスを提供していない業者は多いのでご注意ください。また使用する際は、安全のため必ずガス屋さんの指導に従って使用してください。
A. 比較表を作成しました。ご確認ください。
販売や割引について
A. 以下のクレジットカードをご利用頂けます。コンビニや銀行振込についてPaidy（ペイディー）にて対応しております。
◆ VISA
◆ Master Card
◆ AMEX
◆ JCB
以下の決済もご利用頂けます。
◆ Amazon Pay
◆ Apple Pay
◆ Google Pay
◆ Paidy（ペイディー）＊
＊コンビニ決済もしくは銀行振込でのお支払いをご希望の方は、決済画面にて「Paidy（ペイディー）」を選択してください。
A. 予約販売時の販売個数の制限はありません。ただ、初回入荷数が600台となりますので、先着600台が完売すると、次回入荷の2024年1月下旬のロットの予約販売となります。
A. クーポン入力を忘れてしまうお客様もいらっしゃるかと思い、クーポンは廃止させていただきました。その代わり、クーポンを使わなくても割引価格でご購入いただけるようにしておりますので、ご安心ください。（クーポンを入力する手間を省きました）
A. 大変申し訳ございませんが、分割払いのお支払い方法はございません。どうしても分割が良いという方は、一度クレジットカードで決済していただき、決済後にカード会社へ分割払いにするようご連絡ください。
その他
A. 窯焼マスターのお届け時期は2023年11月下旬頃となります。
A. こちらの商品は、予約販売のためキャンセルを受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。
A. 通常はご購入日から1年のメーカー保証があります。予約販売でご購入頂いた場合は弊社の日本の倉庫から出荷した日から1年間となります。不具合などありましたら、不良箇所の画像とご注文番号を添えて公式LINEからご連絡ください。部品を交換させて頂きます。
A. 弊社が厳選したパートナー工場で製造しますので、ご安心ください。
A. ありがとうございます。以下のメールアドレスに下記の必要項目を入力しご連絡ください。
【メールアドレス】
info@enro.jp
【記入必要項目】
・会社名
・ご担当者様のお名前
・販路
・初回仕入れ個数（予測で構いません）